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林风也是一阵尴尬,本想提醒对方注意仪容仪表,不料被对方当成搭讪的登徒浪子了。
不过前台接待女孩的这表情,让林风怎么看怎么不舒服。如果起点快餐店都是这种态度,如何在国内能压倒麦当劳和肯德鸡。就在林风准备再次提醒对方时,一阵手机铃声响起。
前台接待女孩旁若无人的拿起手机,和人窃窃私语起来,不时还发出一阵悦耳的笑声,和之前的不带一丝人气的问话判若两人。
林风这哪还受的了,想不到自己分店的员工不但没有遵守微笑服务,甚至在工作时间肆无忌惮的打电话,尤其在大庭广众之下,这让顾客如何看待自己的起点快餐店,公司的形象就全毁在这一刻了。
林风怒不可遏的从前台接待女孩手中夺下手机,呵斥说,“小姐,工作期间不准打电话,难道你不知道么?”
前台接待女孩正和朋友聊的起劲,猛然间被林风夺去电话,先是一愣,尔后回过神来后,俏脸一变,怒瞪了林风两眼,从林风手中抢回自己的电话,“我说你还没完了。本小姐再告诉你一声,本小姐有男朋友了,对方可是技术总监,年薪30万。想追本小姐,你也不照照镜子。”
这话出口,刘莹莹也着实恼了。就算林风真是想要搭讪的登徒浪子,作为前台接待员,也没有这样说话的。穿上这身制服,你的一言一行,就代表着公司,代表了公司形象。怎能这样胡乱呵斥顾客!
“好了,不多说了,有个神经病在这,等会给你回电话。”前台接待女孩也没了心情打电话,匆匆挂掉电话。
“好了,这是你们两份套餐。吃个土快餐,还想泡妞,死穷鬼!”前台接待女孩极为尖酸刻薄的挖苦说。
“砰!”林风在柜台上重重一拍,心头火大了,满脸怒容,“你们经理呢!我要见你们经理!”
前台接待女孩先是被吓倒,尔后冷眼上下一扫,“吃个土快餐,还那么多事,穿个破金利来西服就当自己是个人物了。要找经理,自己去找。”
这下,刘莹莹实在看不下去了。这种员工待在起点快餐店实在是害群之马。拿出电话,刘莹莹走到一旁拨打了几个电话。
前台接待女孩见刘莹莹去打电话,心中也是一惊,不过她也不怕。本来到这破快餐店打工,就是应急一下而已,等男朋友给她安排工作。等男朋友工作安排好了,她才不会在这破快餐店打工。
林风早就气坏了。自己在自己的公司里被员工这样奚落,要不是见刘莹莹去当电话,早就当场亮明身份,让这女孩走人了。
不一会,一个男人额头冷汗直冒的从外面跑了进来。
“对不起,对不起,我是这间起点快餐店北京朝阳区分店的经理,请问出了什么事?”男人一边擦汗,一边急问。
这间起点快餐店北京朝阳区分店经理,姓马。今天正在外面处理快餐店一些废油回收等琐事,突然接到总部的电话,而且打电话给他的就是当初和他签订加盟合约的苏小妹苏总经理,说他的分店出了状况,前台接待员和顾客吵了起来,要马经理立刻回去处理。并警告马经理,说如果这事不得到妥善解决,将会撤销他的分店经营权。
当马经理接完这个电话,整个人冷汗直冒。总部的总经理亲自打电话来,想想就觉胆寒。说自己分店的前台接待员和顾客吵起来,马经理更是整个人都跳了起来。前台接待员和顾客吵起来,居然劳驾总部的总经理给自己打电话,这顾客是什么牛人啊!
马经理一边忐忑的往回赶,一边暗暗咒骂那位萧芳。在他的分店里,敢和顾客吵架的只有萧芳一个。她是马经理一个朋友的女朋友,说是暂时在他店里打几天工,增加一点社会阅历。马经理迫于朋友之情,才让这个有着大小姐脾气的萧芳在店里打几天工。
这个萧芳自从来了他的店后,仗着自己长得漂亮,还有和自己的一点关系目中无人,很得人厌,若不是顾念着朋友得面子,马经理早把萧芳给炒了。不料现在却惹出这档子事来,马经理心中那个悔就别提了。
在忐忑之中,马经理急匆匆得赶回分店。
“对不起,两位,如有得罪之处还望多多包涵。”马经理眼光老道多了,一看林风和刘莹莹气质,就知两人不是普通人,赶紧赔罪。
林风鼻子冷哼一声,听得马经理浑身一颤。
“马经理是吧,起点快餐店推行微笑服务,以顾客为主。但你的员工不但没有微笑,还上班打电话,并对顾客出言不逊,难道你是这样教导员工的!”林风的声音不大,但字语间却一副上位者的口吻,听得马经理心中更是冰凉,暗道萧芳啊,萧芳,你今天可真是给我惹了大祸了。
不过马经理也是玲珑之人,此刻也顾不得朋友之情,转过头一声轻喝,“萧芳,还不给这位贵客道歉!”
马经理希望萧芳道个谦,自己再好好赔罪,保证下不为例,此事就此揭过。然后再想办法把萧芳调到其他岗位,哪怕白给钱,不来上班都行。不料,萧芳却完全不领情。
“马经理,我凭什么给他道歉。他以为他是谁,难道我整天就要傻笑么!还有,我打电话关他什么事,你才是这儿的经理,他算什么,敢这样命令你!”萧芳却毫不领情,一顿抢白。
“还有,我看他压根就是想追我,只不过没追到,恼羞成怒在这胡搅蛮缠罢了!想追我,我呸!”萧芳补了一句。
马经理一听,却是暗自唾弃。萧芳自以为长的漂亮,天下男人见了她便是想追她。的确,她很漂亮,但也不看看这个男人身边的女人,论长相两人不相伯仲,但论气质十个萧芳也抵不过对方一个。
听见这话,林风不怒反笑。这个叫萧芳的女孩明显就是被宠坏的小孩,自以为是,眼高于顶,自己实在犯不着和这种人计较。
“马经理,也不用她道歉了。不过起点快餐店容不下她这样的员工,为了你的店,你必须开除她。”林风说。
“什么!开除我!你以为你什么东西!”马经理没说话,萧芳却仿佛被人踩了尾巴的狗一样,跳了起来,一阵尖叫。
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