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第1课 了解情商无处不在的情商（第1页）

美国心理学家彼得·塞拉维和约翰·梅耶在20世纪90年代初将情商作为一个心理学概念提出。5年之后，美国作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》这本书，后来成为世界范围的畅销书。随着人们对自身能力认识的深入，越来越多的人意识到在激烈的现代竞争中，情商无处不在，并成为一个人一生成败的关键。

1情商的内涵，你知道多少？

“到底什么是情商呢？听起来好深奥的概念啊！”好奇的约翰望着布莱恩先生问道。

布莱恩先生笑着说说：“情商（EQ），又称情感智商或情绪商数，是相对于智商而言提出的与一个人成才和事业成功有关的一种全新的概念。

我们通常知道的是智商，即智力（智能）。它是一种综合性的认知能力，其基本构成要素为注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力，其中思维能力是智力的核心，智商就是对一个人的智力因素的测定。

而情商指的是一些非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。

非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质，情感（情绪）、意志是其中一些较活跃的因素，起着动力、强化作用。

情商的提出，动摇了智力决定一切的统治地位，使人们进一步认识到，一个人的成才，不仅要靠智商，而且要靠情商。心理学家丹尼尔·戈尔曼甚至指出：‘真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力，’而心理学家广泛而深入的研究也表明：人在一生中能否成功、快乐，主要取决于其情商的高低。”

智慧点金石：人们为什么开始关注情商

有那么一个人叫威廉·宾德的人，他一出世，父亲就采用各种手段开发他的智力。以至于，小威廉在三岁的时候就能用本国语言自由阅读和书写；四岁的时候就能书写3篇500字的文章；7岁的时候就能写一篇经济学论文。这样聪明的孩子在小学一年级的开学半天后，就被老师从一年级编入三年级了。8岁就提前上了中学，11岁进入哈佛大学。

不难看出，他的脑子是足够聪明的，智商不可谓不高。但是后来他离家出走了，在一家商店当起了店员，一生却变得碌碌无为。类似的例子不胜枚举，为了寻找答案，人们开始关注情商。

情商课：

情商包含4个方面的能力：即情绪的认知、评估和表达能力，思维过程的情绪促进能力，理解与分析情绪、获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力，通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等。

情商的理论内涵：

一是具有个人心理调节的才能。一个高情商者，会很清楚自己的情绪何时高涨，何时低潮，自己应该保持怎样的心态，面对现实。

二是具有良好的道德情操。从狭义的方面理解，即“遵纪守法”。从广义的角度，要培养孩子们具有诚实做人的基本准则，那就是品德与良心，一个人的生活要欢迎诚实，拥抱诚实，诚实是一个商情商者的基本要点。

三是乐观幽默的品行。幽默是才华横溢的表现，是个人文化修养的标志，幽默的语言能使紧张的情绪放松，释放被压抑的心情，摆脱窘困的场面。当人在一个欢乐而富有幽默感的环境中，付交感神经兴奋，有助于促进胃肠道的功能，提高机体免疫力，从而促进了智力的发展。

四是善良与同情他人。老子说：“人之初，性本善。”一个1岁的孩子如果看见别的孩子哭，他也会跟着伤心地哭起来，这就是人类与生俱有地同情心。然而，如果没有继续培养，良知也会不再存在。因为在走向成人越来越大胆的行为中，我们似乎忘记了良知，忘记了谦虚，忘记了自责。假如我们心中都有一颗感恩之心，由感恩而彼此珍重，那么，整个世界均会平和，友好，宽容。

2情商是有差异的

卡卡听了布莱恩先生的话以后，问道“既然情商无处不在，那么，是不是每一个人都会拥有相同的情商呢？布莱恩先生您能赐予我们情商吗？”于是四个年轻人开始央求布莱恩先生赐予他们情商，希望自己不但有很好的学习成绩，更能很好的在社会中生存。

布莱恩先生安静地摇摇头，说道：“孩子们，情商虽然每个人都会拥有，但又不是等量的，每一人的情商是有差异的，所以每一人遇到同样问题，表现是不同的。呵呵。现在就来测试你们个情商吧。”

智慧点金石：情商小测试

请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。

1．我有能力克服各种困难：

A、是的B、不一定C、不是的

2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：

A、和从前相仿B、不一定C、和从前不一样

3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：

A、是的B、不一定C、不是的

4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：

A、不是的B、不一定C、是的

5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：

A、从未如此B、偶尔如此C、有时如此

6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：

A、我仍能专心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒

7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：

A、是的B、不一定C、不是的