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闵慧看着她们,认真地说道:“对付程启让这种人,逃避是没有用的。”
“我们懂,只是没找到有效的办法。欢迎你加入‘伤心小分队’,欢迎你向我们介绍战斗经验。请问,能把你拉进我们的讨论群吗?”
“当然可以。”闵慧机智地眨眨眼,低声道,“我先送个见面礼吧:你们猜得没错,程启让是被人打了,打他的那个人——就是我。”
“你?一个人?”安晓荷掩口,“真的?”
“怎么打的?你仔细说说。”张芷蕊兴奋地拉着闵慧的衣服,“我太想听了!”
“为了对付他,我苦练了几周的散打……”闵慧将经过简略地说了一遍,见她们听得津津有味,连忙又道,“打架这种事,不要轻易去试,我也是被迫防卫。”
方舒晴双手支颐,露出一脸向往的神态:“散打?这是个好主意,我明天就去报个班!”
“别太乐观。”闵慧叹道,“程启让要是没喝酒的话,我多半还是打不过他的。大家还是以搜集证据为主。”
“什么算是证据啊?”
“短信、录音、字据之类一切可以拿出来作证的东西,而且要在第一时间向HR报告,情况严重的报警。就算HR不肯认真去查,留下一个详细的记录也是好的。”
***
闵慧以为程启让要为岳父办丧事无暇顾及自己,没想到报复很快就来了。
没过两天,丁艺峰就以“工作任务不饱满”为由,将观潮的另外一个主打的AI产品“同光AI诊疗平台”塞到闵慧团队的手中,要她们负责管理。
闵慧认真地看了一下,觉得这个产品做得不错,卖得也好,心想,观潮里面果然有能人,自己以后说话做事还是谦逊一点比较好。
“同光可是咱们研发部的王牌产品哟,”丁艺峰不无骄傲地说,“客户比较多,我们对他们的意见非常重视。程总的意思是,希望你们团队能与客户直接对接,有什么问题我们这边第一时间派小分队去现场解决,越快越好,不要让客户那边有太多的Crush。”
闵慧听罢微微皱眉:“我们是技术部门,一般情况下,不直接跟客户打交道。客户使用我们的产品出现问题,应该首先向客服部反映。”
术业有专攻,客服部的人才是最会跟客户打交道的人,又嘴甜、又耐心。搞技术的人很多都是急脾气,说着说着就吵了起来。
“程序上说是这样,但是太耽误时间。而且很多技术问题客服部的人根本不懂,最后还是要来问你,不如由你们直接与客户去谈,既显出了我们诚意,又减少了沟通的成本——一举两得。”
闵慧只好接受,第二天,办公室的电话就被客户们打爆了,各种抱怨各种骂,总结下来就是三条:同光平台的performance不好,速度慢,crush多。
闵慧连夜派出小分队奔赴祖国各地大小县市上门咨询、解决问题。
去了几天,张晓寒回来说:“慧姐,不是咱们的平台有问题,而是这些客户的应用程序写得一塌糊涂。结构臃肿不说,大量的数据被他们搬来搬去,完全没有必要,又影响了速度。”
“你都跟他们好好地解释了吗?”闵慧问道。
“解释了!解释了无数遍他们根本听不懂,不仅拒绝修改程序,还一个劲儿地指着我们的鼻子骂,说同光平台是团屎,耽误了他们治病救人——”
“实在解释不了的话,就帮他们把应用程序改一改吧。”闵慧只好说。
“没法儿改,要改就得全部重写。”估计吵架太多,张晓寒脸上的青春痘一个个变得通红,“太花时间了,至少要一个月。再说写应用程序是他们自己的事,凭什么让咱们来干啊?”
“还是我去吧。”闵慧叹道,“我这里都变成客服了,与其天天接电话挨骂,还不如让我来写程序。”
这话一说,活儿就扛上了。
客户散落在五湖四海,闵慧只得天南地北地的出差,今天广州,明天上海,后天哈尔滨,大后天昆明。为赶时间、抢进度,她坐了不少红眼航班。一个月下来,她瘦了十斤,回家的时间不足五天。好不易到家也是瘫在床上倒头就睡,连儿子也没见上几面。
所幸辛旗包揽了一切,令她毫无后顾之忧。
辛旗会记得发几张苏全的照片,每隔一两个晚上,会抽空带着儿子和她视频。
苏全一连十几天见不到妈妈,不免各种哭闹,晚上也难以哄睡,辛旗终于开始发火:“这哪里是加班,明明就是整人!”
“我猜也是。”闵慧累到头晕眼花,“麻烦也是自找的。我这个人吧,看见满是Bug的程序就想改。交给晓寒要改一个月,我自己改最多五天,所以还是我亲自出马效率最高、办事最快——那就能者多劳呗。”
“有加班费吗?”
“没有。”闵慧两眼看天,“这根本不是我们的工作。为了安抚客户的情绪,也只好这么干,不然他们写的东西根本没办法在我们的平台上好好地运行。我们承诺的服务也没办法兑现。我只是没想到那些医院的技术人员——水平低到出奇,还喜欢不懂装懂!一个好好的产品交给他们,不出两个月就坏了。”
“有个事跟你说一下,你先不要紧张。”辛旗忽然说,“今天上午,家骏跟人打了一架,现在还在派出所里。”
“什么?”闵慧彼时正在长沙出差,心中一急,声音顿时高了八度,“这怎么行?他可是有案底的人!辛旗,你得赶紧去看一下!”
“正在路上呢。情况是这样的,家骏有个女朋友你知道吧?”
闵慧的心忽地一沉:“叶小真?”
“不是那个家教。是另一个,叫杨璐。家骏的同事,我见过几面。他们在一起有一段时间了,杨璐一直带着家骏跑社会新闻,挺能干的,我对她印象不错。上次去北京,家骏还托我买了条项链送给人家呢。”
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